HexaReport

GLPI live Excel listo

GRUPO NETHEXA / REPORTES / HEXABOT

Reporte de Chats Hexabot

Consulta la informacion sincronizada de Somer, revisa el dashboard y exporta el corte.

PostgreSQL interno Rango max. 31 dias Excel · CSV · PDF

Consulta del corte

Filtros de chats

Filtra por periodo, canal y campos operativos del reporte.

Fecha inicial Fecha final Canal Linea Estado Agente Area Servicio Busqueda

Dashboard Hexabot

Corte listo para consulta

Ejecuta la consulta para poblar los indicadores y leer la operacion de chats en tiempo real.

Sin consulta Periodo actual

Chats consultados-

Volumen total

Chats abiertos-

Conversaciones activas

Chats cerrados-

Cierre operativo

Atendidos por agente-

Gestion humana

Centro de descargas

Exporta el reporte Hexabot

Usa los mismos formatos operativos de la app.

Formato

Hexabot Archivo listo para seguimiento

El backend genera el archivo con los filtros activos y sin exponer credenciales al navegador.

Excel CSV PDF

Analisis grafico

Lectura visual del periodo

Distribucion por estado, servicio, agente, area, canal y tendencia diaria.

Tendencia diaria

Volumen de chats por fecha de reporte.

Distribucion por estado

Estados registrados por Hexabot.

Canales

Participacion de Teams y WhatsApp.

Top servicios

Servicios mas solicitados.

Carga por agente

Atencion registrada por agente.

Carga por area

Distribucion operativa por area.

Detalle

Chats recientes del corte

Muestra hasta 500 registros en pantalla; las descargas incluyen hasta 5000.

Fecha	Canal	Numero	Cliente	Inicio bot	Estado	Agente	Area	Servicio	Tipificacion	Tiempo total
Ejecuta una consulta para cargar el detalle.