Reportes, conexiones y configuracion con una sola experiencia clara.
Grupo Nethexa
HexaReport
Reportes operativos, cortes ejecutivos y seguimiento SLA desde una sola consola.
GLPI live
Excel listo
Grupo Nethexa
Reportes operativos, cortes ejecutivos y seguimiento SLA desde una sola consola.
Reportes, conexiones y configuracion con una sola experiencia clara.
Administrador de reportes GLPI
Genera cortes desde GLPI o CSV, analiza el detalle y exporta Excel, CSV o PDF.
Fuente, persistencia, automatizacion, trazabilidad y politica de acceso visibles en todas las vistas.
GLPI principal · GLPI navegador · 2026-02-28 a 2026-03-14
1 perfiles guardados · SQLite + PVC
La bitacora registrara accesos, cambios y exportaciones. · Ultima exportacion PDF Hace 18 h
Sesion 720 min · 5 intentos · bloqueo 15 min
Genera y revisa cortes operativos.
Aplica una configuracion guardada sin reescribir filtros.
No hay presets disponibles todavia.
Selecciona el origen del corte.
Recomendada para el GLPI principal.
Cambia a un perfil guardado si lo necesitas.
Para historicos o pruebas.
Aplica filtros antes de generar el corte.
Resumen ejecutivo del corte actual.
Exporta el corte en formato ejecutivo.
Resumen ejecutivo completo del corte, con distribucion, SLA y rankings del periodo.
Enfoca el PDF en un cliente o solicitante puntual con su propio resumen y agentes asociados.
Enfoca el PDF en un tecnico para revisar carga, tiempos, solicitantes y tickets recientes.
KPIs calculados sobre el mismo corte.
Rango consultado e indicadores principales.
Hallazgos clave del corte.
Navega el corte por vistas especializadas.
Visualiza el flujo operativo, la presion del servicio, el cumplimiento SLA y los focos de carga con una capa grafica mas ejecutiva.
Se mostrara cuando generes el corte.
Lectura diaria pendiente.
Sin volumen aun.
Sin datos para calcular.
Contrasta la entrada y salida diaria para leer la presion operativa del periodo.
Distribucion del volumen por etapa del ticket.
Relacion entre cierres dentro y fuera del objetivo.
Presion del corte segun prioridad reportada.
Lectura del alcance operativo que declaran los tickets.
Prioridad derivada por matriz ITIL o por el dato GLPI disponible.
Separacion del corte segun naturaleza operativa.
Tickets abiertos que ya vencieron o estan cerca del breach.
Antiguedad actual del backlog abierto segun umbrales operativos.
Agrupa los casos segun el tiempo real para resolverlos.
Quien concentra mas tickets dentro del corte.
Origen principal del volumen procesado.
Tiempo medio posterior a la resolucion antes del cierre final por cliente.
Relaciona apropiacion, espera, resolucion y cierre cliente para detectar cuellos de botella.
Lectura compacta de tiempos promedio, seguimientos y trazabilidad del modelo del Excel.
Relaciona carga, cierres y promedio de solucion por responsable.
| Tecnico | Tickets | Incidentes | Solicitudes | En riesgo SLA | Vencidos | Prioridad dom. | Prom. asignacion caso | Apropiacion interna | Prom. resolucion | Prom. cierre cliente | Eficiencia agente | Horas solucion | Horas cierre cliente |
|---|
Consolidado por tecnico con tiempos del agente, cierre cliente y referencia del modelo base.
| Tecnico | Tickets corte | Incidentes | Solicitudes | En riesgo SLA | Vencidos | Prioridad dom. | Prom. asignacion caso | Prom. resolucion caso | Prom. cierre cliente | Eficiencia agente | Ratio cierre total |
|---|
Replica el resumen del libro con filas por solicitante y totales por tecnico.
| Asignado a: - Tecnico | Solicitante - Solicitante | Cuenta de ID | Suma de Tiempo atender servicio/HORAS | Promedio de Tiempo atender servicio/HORAS2 | Suma de Tiempo espera/HORAS | Suma de Tiempo solucion/HORAS | Promedio de Tiempo solucion/HORAS2 | Suma de Tiempo cierre/HORAS | Suma de cierre cliente/HORAS | Suma de Percepcion real cliente | Eficiencia agente | Ratio cierre total |
|---|
Mide el peso relativo de cada solicitante dentro del corte actual.
| Solicitante | Tickets | % del total | Cerrados | Incidentes | Solicitudes | En riesgo SLA | Vencidos | Prom. cierre cliente | Horas cierre cliente |
|---|
Sintesis operativa para validar rapidamente el comportamiento del servicio.
Vista tabular para revisar cada ticket, su tecnico, tiempos y cumplimiento.
| ID | Titulo | Tipo ITIL | Estado | Urgencia | Impacto | Prioridad | Tecnico | Solicitante | Apertura | Cierre | Objetivo resolucion | Objetivo efectivo | Apropiacion | Espera | Solucion | Cierre total | Cierre cliente | Atencion servicio | Aging abierto | Riesgo SLA | Seguimientos | SLA |
|---|
Aun no hay datos. Genera un informe para poblar este apartado.
Selecciona la conexion gestionada o un perfil guardado antes de generar el corte.